all thing

sam
بازدید :356
دوشنبه 18 تير 1397زمان :23:13
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

پاورپوینتبررسي مديريت منابع انساني الكترونيكي

  • پاورپوینت بررسي مديريت منابع انساني الكترونيكي

    دید کلی :

    پاورپوینتبررسي مديريت منابع انساني الكترونيكي در 22 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت ppt

    توضیحات کامل :

    پاورپوینتبررسي مديريت منابع انساني الكترونيكي در 22 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت ppt

    فهرست مطالب

    مقدمه
    معرفی e-HRM
    e-HRM در وزارتخانه امور داخلي هلند
    معرفي امپلازا
    توسعه های مربوطه
    اهداف تحقیق
    چارچوب مقدماتي نظري براي اندازه گيري اثربخشي e-HRM
    مسیر تحقیق
    منبع مطالب

براي توضيحات بيشتر و دانلود کليک کنيد.

download (1)



مشاهده پست مشابه : پاورپوینت بررسی ایجاد ترک در عضوهای ساختمان
sam
بازدید :1095
پنجشنبه 24 خرداد 1397زمان :9:53
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

مرکز دانلود فایل نگارا | پرسشنامهرابطه سبکهای مدیریت و کارایی کارکنان

براي توضيحات بيشتر و دانلود کليک کنيد.

download (1)



مشاهده پست مشابه : مطالعه و بررسي ساختار زمين ساختي و تكتونيكي منطقة البرز مركزي
sam
بازدید :374
سه شنبه 22 خرداد 1397زمان :12:30
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

مبانی نظری و پیشینهمدیریت كیفیت جامع و رضایت مشتری

  • مبانی نظری و پیشینه مدیریت كیفیت جامع و رضایت مشتری
    مبانی نظری و پیشینه مدیریت كیفیت جامع و رضایت مشتریدسته: مدیریت
    بازدید: 13بار
    فرمت فایل: doc
    حجم فایل: 130 کیلوبایت
    تعداد صفحات فایل: 50

    مبانی نظری و پیشینهمدیریت كیفیت جامع و رضایت مشتری

    قیمت فایل فقط 15,000 تومان

    خرید

    بصورت فایل ورد

    همراه با منابع

    مقدمه.................................................................................................................... 14

    2-1- مبانینظری.................................................................................................. 15

    2-1-1 مدیریتکیفیت فراگیر................................................................................. 15

    2-1-2- پیشینهمدیریت کیفیت فراگیر..................................................................... 17

    2-1-3- فلسفه مدیریتکیفیت فراگیر..................................................................... 19

    2-1-4- پیشگامان کیفیت........................................................................................ 22

    2-1-4-1- دمینگ.................................................................................................. 22

    2-1-4-2- جوزف جوران...................................................................................... 24

    2-1-4-3- آرماند فیگنبام........................................................................................ 25

    2-1-4-4- فیلیپ کرازبی....................................................................................... 26

    2-1-4-5- بیل کانوی............................................................................................. 27

    2-1-5- مشخصات کیفیت از دیدگاه مشتری............................................................ 30

    2-1-6- نظریات مختلف در زمینه ابعاد مدیریتکیفیت جامع.................................... 31

    2-1-7- ابعاد مدیریتکیفیت جامع......................................................................... 32

    2-1-7-1- توانمندسازی......................................................................................... 32

    2-1-7-2- پاسخگویی........................................................................................... 33

    2-1-7-3- سرعت................................................................................................. 34

    2-1-7-4- صحت................................................................................................. 34

    2-1-7-5- زیبایی فضای ارائه خدمات..................................................................... 34

    2-1-7-6- اعتماد محوری...................................................................................... 34

    2-1-7-7- شفافیت واطلاع رسانی......................................................................... 35

    2-1-7-8- انعطاف پذیری...................................................................................... 36

    2-1-7-9- رعایت ملاحظات ارزشی واعتقادی......................................................... 36

    2-1-8- مشتری..................................................................................................... 38

    2-1-8-1- رضایتمشتری..................................................................................... 38

    2-1-8-2- الگوهای رضایتمندی مشتری............................................................... 40

    2-1-8-2-1- الگوی رضایتمندی مشتری سوئدی.................................................. 40

    2-1-8-2-2- الگوی رضایتمندی مشتری آمریکایی................................................ 41

    2-1-8-2-3- الگوی اولیه رضایتمندی مشترینروژی............................................... 42

    2-1-8-2-4- الگوی رضایتمندی مشتریاروپایی..................................................... 42

    2-1-8-2-5- الگوی رضایتمندی مشتریسوئیس...................................................... 43

    2-1-8-2-6- الگوی رضایتمندی مشتریمالزی (2000)............................................ 44

    2-1-8-2-7- الگوی رضایتمندی مشتریدوین و دیگران (2004).............................. 44

    2-1-8-2-8- تشریح مدل شاخص ملی رضایتمشتری در تركیه، آیدین و اوزر (2005)... 45

    2-1-8-2-9- تشریح مدل شاخص ملی رضایتمشتری در تركیه، ترکییلماز و اوزکان (2007) 46

    2-1-8-3- مشتریمحوری .................................................................................. 45

    2-1-8-4- رویكرد مشتری‌مدار............................................................................... 64

    2-2- پیشینهپژوهش.............................................................................................. 47

    2-2-1- پژوهش های داخلی.................................................................................. 48

    2-2-2- پژوهش های خارجی................................................................................ 50

    2- 3- جمع بندی پیشینهپژوهش............................................................................ 52

    2-4- مدل مفهومی پژوهش..................................................................................... 53

    2-5- مدل تحلیلی پژوهش..................................................................................... 55

    بخشی از منابع فارسی

    ابوالحسنی، رضا، (1387)، مدیریتكیفیت جامع و نوآوری، ماهنامه كنترل كیفیت، شماره 28، ص 62- 74.

    آقایی، عبداله، (1379)، مدیریتکیفیت جامع: تعاریف ومفاهیم....، ماهنامه استاندارد، شماره 112، ص 35-26.

    ایران نژاد پاریزی، مهدی، (1384)، تکریم مشتریو ارائه خدمت با کیفیت برتر(تحول بنیادی در نظام اداری کشور)، فصلنامه تحول اداری، دوره هشتم، شماره 49، ص 36-26.

    تهامی، محمد، (1390)، اندازه گیری رضایتمندی مشتریان با استفاده از روشcsm در شركت نساجی نمونه، ماهنامه كنترل كیفیت، شماره 45، ص 15-8.

    جعفری، مصطفی؛ اصولی، حسین؛ شهریاری، حسام؛ شیرازی منش، مژده و فهیمی، امیر حسین، (1383)، ابزارهای استراتژیک و فرهنگی مدیریتکیفیت فراگیر (جلد اول)، چاپ سوم، مؤسسه خدمات فرهنگی رسا.

    حاجی شریف، محمود ،(1376)، طراحی سیستم مدیریتکیفیت فراگیر: سیستم جامع اجرایی مدیریت کیفیت فراگیر ISO 9000، چاپ دوم، مرکز آموزش مجتمع صنعتی سیمان آبیک.

    حاجی شریف، محمود ،(1376)، طراحی سیستم مدیریتکیفیت فراگیر: سیستم جامع اجرایی مدیریت کیفیت فراگیر ISO 9000، چاپ دوم، مرکز آموزش مجتمع صنعتی سیمان آبیک.

    حسینی هاشم زاده، داود، (1388)، بررسی عوامل موثربررضایت مندی مشتریان بانك صنعت ومعدن نشریه ، مدیریتبازرگانی، شماره 2،ص63-82.

    حقیقت، حمیدرضا، (1385)، چگونگی ارتقای سطح خدمات در نمایندگی­های مجاز، مجله فرهنگ خدمت، شماره 8، ص 45-55.

    خنیفر، حسین و حیدرنیا، زهرا ،(1385)، رابطه بین مدیریتکیفیت جامع و رضایت مشتریان در بخش خدمات فرهنگ مدیریت، سال چهارم، شماره چهاردهم، ص 116-87.

    قیمت فایل فقط 15,000 تومان

    خرید

    برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه مدیریت كیفیت جامع و رضایت مشتری

براي توضيحات بيشتر و دانلود کليک کنيد.

download (1)



مشاهده پست مشابه : مبانی نظری و پیشینه مدیریت كیفیت فراگیر و عملكرد مالی
sam
بازدید :388
سه شنبه 22 خرداد 1397زمان :12:05
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

پاورپوینتمدیریت سازمانهای دیجیتالی در سیستمهای اطلاعات مدیریت

  • پاورپوینت مدیریت سازمانهای دیجیتالی در سیستمهای اطلاعات مدیریت
    پاورپوینت مدیریت سازمانهای دیجیتالی در سیستمهای اطلاعات مدیریتدسته: مدیریت
    بازدید: 13بار
    فرمت فایل: pptx
    حجم فایل: 883 کیلوبایت
    تعداد صفحات فایل: 62

    این پاورپوینتدر مورد مدیریت سازمانهای دیجیتالی در سیستمهای اطلاعات مدیریت در 62 اسلاید کامل با افکت مناسب و شامل مدیریت سازمانهای دیجیتالی در سیستمهای اطلاعات مدیریت،مدیریت سازمانهای دیجیتالی،استراتژی های دیجیتال ،اثرات استراتژی دیجیتال در سازمان،تحولات در فضای کسب و کار ،اقتصادهای صنعتی ،تحولات سازمانی،ظهور سازمانهای دیجیتالی،سیستم چیست،سیستم اط

    قیمت فایل فقط 6,000 تومان

    خرید

    این پاورپوینتدر مورد مدیریت سازمانهای دیجیتالی در سیستمهای اطلاعات مدیریت در 62 اسلاید کامل با افکت مناسب و شامل: مدیریت سازمانهای دیجیتالی در سیستمهای اطلاعات مدیریت،مدیریت سازمانهای دیجیتالی،استراتژی های دیجیتال ،اثرات استراتژی دیجیتال در سازمان،تحولات در فضای کسب و کار ،اقتصادهای صنعتی ،تحولات سازمانی،ظهور سازمانهای دیجیتالی،سیستم چیست،سیستم اطلاعاتی چیست،سیستم اطلاعاتی کامپیوتری و...ومنابع می باشد

    قسمتی از متن:

    nبدیهی است عصر دیجیتال، بر هر صنعت و هر سازمان، تاثیری فراگیر داشته است. مدیریتتحول دیجیتال، عامل تعیینکننده بقا یا فنای سازمانها در این عصر است. بنابراین، انتظار میرود هر یک از بخشهای سازمانی، به منظور موفقیت در مسیر تحول دیجیتال، به سهم خود نقشآفرینی نمایند. یکی از بخشهای کلیدی در این حوزه و به ویژه در امر رهبری تغییر، واحد مدیریت منابع انسانی است. اگر چه بهکارگیری فناوری، همچنان به عنوان اولویت نخست سازمانها در حوزه تحول دیجیتال، مطرح است، اما حقیقت آن است که تغییرات بنیادین در ویژگیهای استعدادها و الزامات رهبری آنها، از اهمیت به مراتب بیشتری، برای موفقیت در سفر دیجیتال، برخوردارند. این گزارش، ضمن مروری بر پیامدهای سازمانی اقتصاد دیجیتال، به بررسی برخی از مهمترین الزامات مدیریت منابع انسانی در عصر دیجیتال میپردازد.

    nدیجیتالی شدن، تا به امروز، به عنوان نیروی محرکه تغییر در صنایع مختلف، عمل کرده و این روند تحولی، پیوسته در حال سرعت گرفتن است. در حالی که اپل، برای متحول نمودن صنعت موسیقی، به 5 سال زمان نیاز داشت، اوبر توانست ظرف مدت کمتر از 2 سال، خدمات حمل ونقل را به شکلی اساسی، بازطراحی کند. اگر چه سرعت گامهای تحول دیجیتال، اکنون به ماه، و حتی روز رسیده، اما سازمان و اعضای آن، برای پذیرش این تغییر بنیادین در شیوههای کاری خود، به چندین سال زمان نیاز دارند. بر همین اساس، مدیریت تغییر را باید به عنوان مهمترین چالش سازمانها در مسیر دیجیتالیشدن، قلمداد نمود.

    n

    n

    n

    nواقعیت آن است که پذیرش و به کارگیری فناوری، همچنان به عنوان اولویت نخست سازمانها، در مجموعه موضوعات مرتبط با تحول دیجیتال، خودنمایی میکند، اما باید اذعان داشت که تغییرات بنیادین در ویژگیهای استعدادها و الزامات رهبری آنها، از اهمیت به مراتب بیشتری، برای موفقیت در سفر دیجیتال، برخوردارند. گزارش حاضر به بررسی برخی از مهمترین الزامات مدیریتمنابع انسانی در عصر دیجیتال میپردازد.

    n

    nامروزه، تحول دیجیتال، مرز واحدهای فناوری اطلاعاترا پشت سر گذارده و به عنوان مفهومی فراگیر، به موضوع بحث رهبران و مدیران ارشد سازمانها - در صنایع، بخشها و موقعیتهای جغرافیایی متفاوت - بدل شده است. عصر دیجیتال، مرحلهای نوین از سیر تکاملی جهان است که این بار، بر پایه استفاده روزافزون از فناوری در محیط کار، توانمند شده است.

    nتحول دیجیتال، با آهنگی سریع، شیوه عملکرد سازمانها را -اعم از خصوصی و دولتی- به طور بنیادین دگرگون نموده و آنها را ناگزیر ساخته با الگوهایی جدید، به موضوع ارائه خدمات به مشتریان بیاندیشند. بدیهی است که این امر، تاثیری عمیق بر عملکرد واحدهای منابع انسانی و نقش آنها در شناسایی رویکردهای جدید برای مدیریتافراد سازمان خواهد داشت.

    n

    n

    nاما پیش از پرداختن به الزامات خاص حوزه مدیریتمنابع انسانی، نگاهی گذرا به پیامدهای سازمانی اقتصاد دیجیتال، ضروری است. برخی از مهمترین این پیامدها عبارتند از:

    nسازمانها مسطحتر شده و مسئولیتها، بیش از پیش، به نقاط تاثیر تصمیمات نزدیک شده است.

    nمجموعهای از ابزارهای فناورانه دراختیار رهبران سازمان قرار گرفته است تا قادر باشند با سهولت و سرعت بیشتر، کارآمدی تصمیمات را ارزیابی نمایند.

    nشایستگیها با سهولت بیشتری قابل انتقال بوده، و قابلیت جابجایی و انعطافپذیری برای کارکنان از اهمیت بهسزایی برخوردار است.

    n

    n

    nاستراتژی های دیجیتال مسیری برای تحول سازمان

    nاستراتژی دیجیتال را می توان مجموعه راهبردهایی مشخص به منظور پرورش و بهره برداری از نوآوری ها و فناوری های نوین دیجیتالیبا هدف پشتیبانی، ارتقا و تحول کسب و کار در هر صنعت معرفی کرد.

    nاستراتژی دیجیتال با درنظر گرفتن چشم انداز و اهداف سازمان، فرصت ها و چالش حوزه کسب وکار و شناسایی نیازمندی های ذینفعان کلیدی از یک سو و نوآوری ها، فناوری ها و رویکردهای نوین دیجیتال از سمت دیگر، نقشه راهی برای تحول سازمان طراحی می کند.

    n استراتژی دیجیتال را می توان فرآِیندی در نظر گرفت، که از طریق فناوری ها و رویکردهای نوین دیجیتالیدر هر حوزه ، نقشه راهی برای پشتیبانی و مراحل بالاتر تحول کسب وکار، تصویر می کند. استراتژی دیجیتال شکاف های موجود بین گروه های سازمانی را از طریق فراگیر نمودن روح دیجیتال در سازمان از بین می برد و در نهایت با ایجاد یک اکوسیستم دیجیتال و اتحاد یکپارچه در برنامه دیجیتالی سازمان، کسب وکار آن را متحول می سازد.

    قیمت فایل فقط 6,000 تومان

    خرید

    برچسب ها : مدیریت سازمانهای دیجیتالی در سیستمهای اطلاعات مدیریت, مدیریت سازمانهای دیجیتالی, استراتژی های دیجیتال, اثرات استراتژی دیجیتال در سازمان, تحولات در فضای کسب و کار, اقتصادهای صنعتی, تحولات سازمانی, ظهور سازمانهای دیجیتالی, سیستم چیست, سیستم اطلاعاتی چیست, سیستم اطلاعاتی کامپیوتری

براي توضيحات بيشتر و دانلود کليک کنيد.

download (1)



مشاهده پست مشابه : مقاله بررسی دیدگاها در زمینه فرهنگ سازمانی
sam
بازدید :317
دوشنبه 21 خرداد 1397زمان :19:59
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

پاورپوینتمديريت سازمانهاي ديجيتالي در سيستمهاي اطلاعات مديريت

  • پاورپوینت مديريت سازمانهاي ديجيتالي در سيستمهاي اطلاعات مديريت

    دید کلی :

    این پاورپوینتدر مورد مديريت سازمانهاي ديجيتالي در سيستمهاي اطلاعات مديريت در 62 اسلاید کامل با افکت مناسب و شامل: مديريت سازمانهاي ديجيتالي در سيستمهاي اطلاعات مديريت،مديريت سازمانهاي ديجيتالي،استراتژی های دیجیتال ،اثرات استراتژی دیجیتال در سازمان،تحولات در فضاي کسب و کار ،اقتصادهاي صنعتي ،تحولات سازماني،ظهور سازمانهاي ديجيتالي،سيستم چيست،سيستم اطلاعاتي چيست،سيستم اطلاعاتي کامپيوتري و...ومنابع می باشد

    توضیحات کامل :

    پاورپوینتمديريت سازمانهاي ديجيتالي در سيستمهاي اطلاعات مديريت

    این پاورپوینتدر مورد مديريت سازمانهاي ديجيتالي در سيستمهاي اطلاعات مديريت در 62 اسلاید کامل با افکت مناسب و شامل: مديريت سازمانهاي ديجيتالي در سيستمهاي اطلاعات مديريت،مديريت سازمانهاي ديجيتالي،استراتژی های دیجیتال ،اثرات استراتژی دیجیتال در سازمان،تحولات در فضاي کسب و کار ،اقتصادهاي صنعتي ،تحولات سازماني،ظهور سازمانهاي ديجيتالي،سيستم چيست،سيستم اطلاعاتي چيست،سيستم اطلاعاتي کامپيوتري و...ومنابع می باشد

    قسمتی از متن:

    nبدیهی است عصر دیجیتال، بر هر صنعت و هر سازمان، تاثیری فراگیر داشته است. مدیریتتحول دیجیتال، عامل تعیینکننده بقا یا فنای سازمانها در این عصر است. بنابراین، انتظار میرود هر یک از بخشهای سازمانی، به منظور موفقیت در مسیر تحول دیجیتال، به سهم خود نقشآفرینی نمایند. یکی از بخشهای کلیدی در این حوزه و به ویژه در امر رهبری تغییر، واحد مدیریت منابع انسانی است. اگر چه بهکارگیری فناوری، همچنان به عنوان اولویت نخست سازمانها در حوزه تحول دیجیتال، مطرح است، اما حقیقت آن است که تغییرات بنیادین در ویژگیهای استعدادها و الزامات رهبری آنها، از اهمیت به مراتب بیشتری، برای موفقیت در سفر دیجیتال، برخوردارند. این گزارش، ضمن مروری بر پیامدهای سازمانی اقتصاد دیجیتال، به بررسی برخی از مهمترین الزامات مدیریت منابع انسانی در عصر دیجیتال میپردازد.

    nدیجیتالی شدن، تا به امروز، به عنوان نیروی محرکه تغییر در صنایع مختلف، عمل کرده و این روند تحولی، پیوسته در حال سرعت گرفتن است. در حالی که اپل، برای متحول نمودن صنعت موسیقی، به 5 سال زمان نیاز داشت، اوبر توانست ظرف مدت کمتر از 2 سال، خدمات حمل ونقل را به شکلی اساسی، بازطراحی کند. اگر چه سرعت گامهای تحول دیجیتال، اکنون به ماه، و حتی روز رسیده، اما سازمان و اعضای آن، برای پذیرش این تغییر بنیادین در شیوههای کاری خود، به چندین سال زمان نیاز دارند. بر همین اساس، مدیریت تغییر را باید به عنوان مهمترین چالش سازمانها در مسیر دیجیتالیشدن، قلمداد نمود.

    n

    n

    n

    nواقعیت آن است که پذیرش و به کارگیری فناوری، همچنان به عنوان اولویت نخست سازمانها، در مجموعه موضوعات مرتبط با تحول دیجیتال، خودنمایی میکند، اما باید اذعان داشت که تغییرات بنیادین در ویژگیهای استعدادها و الزامات رهبری آنها، از اهمیت به مراتب بیشتری، برای موفقیت در سفر دیجیتال، برخوردارند. گزارش حاضر به بررسی برخی از مهمترین الزامات مدیریتمنابع انسانی در عصر دیجیتال میپردازد.

    n

    nامروزه، تحول دیجیتال، مرز واحدهای فناوری اطلاعاترا پشت سر گذارده و به عنوان مفهومی فراگیر، به موضوع بحث رهبران و مدیران ارشد سازمانها - در صنایع، بخشها و موقعیتهای جغرافیایی متفاوت - بدل شده است. عصر دیجیتال، مرحلهای نوین از سیر تکاملی جهان است که این بار، بر پایه استفاده روزافزون از فناوری در محیط کار، توانمند شده است.

    nتحول دیجیتال، با آهنگی سریع، شیوه عملکرد سازمانها را -اعم از خصوصی و دولتی- به طور بنیادین دگرگون نموده و آنها را ناگزیر ساخته با الگوهایی جدید، به موضوع ارائه خدمات به مشتریان بیاندیشند. بدیهی است که این امر، تاثیری عمیق بر عملکرد واحدهای منابع انسانی و نقش آنها در شناسایی رویکردهای جدید برای مدیریتافراد سازمان خواهد داشت.

براي توضيحات بيشتر و دانلود کليک کنيد.

download (1)

درباره ما
اطلاعات کاربری
نام کاربری :
رمز عبور :
آرشیو
خبر نامه


معرفی وبلاگ به یک دوست


ایمیل شما :

ایمیل دوست شما :



چت باکس




captcha


پیوندهای روزانه
  • آرشیو لینک ها
آمار سایت
  • کل مطالب : 182
  • کل نظرات : 0
  • افراد آنلاین : 2
  • تعداد اعضا : 0
  • بازدید امروز : 138
  • بازدید کننده امروز : 81
  • باردید دیروز : 30
  • بازدید کننده دیروز : 31
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 0
  • بازدید هفته : 562
  • بازدید ماه : 457
  • بازدید سال : 9708
  • بازدید کلی : 122732
کدهای اختصاصی